1月28日(水)の電話受付停止に関するお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社事務所の移転工事実施に伴い、下記期間中はお電話でのお問い合わせ受付を停止いたします。

■ 影響期間
  1月28日(水) (開始/終了時間未定)
 ※お電話でのお問い合わせ受付は、1月28日(水)の移転作業が終わり次第再開いたします。
 受付再開時に改めてお知らせいたします。

【緊急対応について】
弊社サービス(ウルトラASP、ウルトラASP for 楽天市場、らくらく在庫、らくらく最安更新、らくらくーぽん、らくらくフォロー、IMG-UP、らくらくライン、らくらく広告、らくらくコンテンツ)をご利用で、上記期間中のお問い合わせにつきましては、恐れ入りますがメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

強みを見つけよう

みなさんは自分自身の強みを聞かれたら、すぐ思いつくでしょうか?
そして、その強みを職場で活かせているでしょうか?

新しい年になり、今年の目標やその先のキャリアについて考えた時、
ふと“自分の強みってなんだろう?”“強みを活かせているのかな?”と思いました。

強みを活かしてすでに職場で活躍されている方も多くいると思いますが、
自分の強みってなんだろう?
自分は強みを活かせているのだろうか
自分が思っている強みは、周りから見れば強みと言えるものではないのかも…
と自分の強みがわからないという方もいるのではないでしょうか。

強みの見つけ方

自分自身で見つける
グリニッジではストレングスファインダーを利用して個人の才能や強みを特定することにより、
それぞれが得意な分野で活躍したり、業務に活かせるようにしています。
ちなみに、私も過去にストレングスファインダーをやったことがありますが、以下の結果でした。

TOP3
1.調和性(人間関係構築力)
2.公平性(実行力)
3.責任感(実行力)

ストレングスファインダーをやった当初は「これがあなたの強みです!」と言われても実感がありませんでした。
ですが、さまざまな業務を経験していくなかで自分のやりたいことや得意なことを見つけ、今では採用など人事系の業務や、責任者として社内プロジェクトを任せてもらえることも増えたので、TOP3の強みをそれぞれの分野で活かせているのではないかと思いますし、改めて人間関係構築力や実行力が自分の強みであると実感しました。

自分の強みが思い浮かばないという方も、ストレングスファインダーのような診断ツールを利用すると、自分の強みがわかるだけではなく、得意な分野やもっと活躍できる環境のヒントが見つかるかもしれません。

他者からの気づき
自分の強みがわからなくてモヤモヤしている時、上司との1on1や同僚との何気ない会話を通して、自分が知らない強みに気づけることがあります。
自分にとっては当たり前にやっていて強みだと思っていないことでも、他の人から見れば優れていると評価されることだったりします。

実際に私も、今やっていることが自分に向いているのかわからなくなった時や今後の目標について悩んでいる時、上司や同僚との会話の中で自分の強みに気づかせてもらえたことがありました。
誰かに話すことでモヤモヤしたものが整理できたり、他の人から直接言葉にして自分の長所を言ってもらえると自信にもなりますよね。

強みとは

私は、はたらくにおける「強み」とは、単にスキルや経験の蓄積ではなく、それを発揮したときに生まれる「影響力」や「価値」だと考えています。
つまり、強みはあなたが所有する資源を活かすことで生まれるもので、持っているだけでは誰にもあなたの強みは伝わらないということです。

自分の舞台がみつからないあなたへ かくれた「強み」をみつけよう 三石原士

「自分の強みはこれだ!」といえるものを持っていても、それを実際に活かせている人は少ないかもしれません。
強みは持っているだけでは意味がなく、どの場面で、どのように活かすかが重要です!

私も今では自分の強みを理解できていますが、持っていることだけで満足せず、どのようにしたら業務に活かせるのか考え、自分の成長と周りの人に良い影響を与えられるようにしていきたいと思います!

最後になりますが、今回はこちらの書籍を参考にさせていただきました。
自分のまだ知らない隠れた強みを見つけるコツや、ワークショップのやり方も紹介されています。

本社事務所移転のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社は、ECXグループ各社との連携を強化し、事業を継続的に発展させるため、本社事務所を下記住所へ移転することとなりましたのでお知らせいたします。

これを機に、社員一同気持ちを新たに、より一層皆様のご期待にお応えできるよう努めてまいる所存です。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

■新住所

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前 3階
電話 : 03-5510-7260
FAX : 03-5510-7296
※電話番号・FAX番号は変更ございません

■新事務所での業務開始日

  • 仮移転:2026年1月24日(土)
  • 本移転:2026年2月7日(土) ※2月9日(月)より全面的な通常営業となります。

■旧住所

〒105-0004 東京都港区新橋一丁目16-4 りそな新橋ビル 8階
旧住所での業務は、2026年1月23日(金)をもって終了いたします。

今後ともグリニッジ株式会社をどうぞよろしくお願いいたします。

以上

グリニッジ株式会社

2026年 年頭のご挨拶

新年、明けましておめでとうございます。
皆様におかれましては、穏やかな新年をお迎えのことと、心よりお慶び申し上げます。
旧年中は、グリニッジ株式会社の各サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

昨年を振り返りますと、市場環境や技術の変化が続く中で、私たち自身も改めて足元を見つめ直す一年であったと感じています。
日々の業務や店舗運営の現場にとって、本当に役立つものは何か。
その問いを繰り返しながら、各プロダクトの改善に取り組んでまいりました。

中でも、らくらくーぽんとLINEの連携を中心とした顧客とのコミュニケーションのあり方については、継続的に見直しを進めてきました。
クーポンを単発の施策として終わらせるのではなく、店舗とお客様との関係を無理なくつなぎ続けるための仕組みとして活用できるよう、運用面も含めた改善を重ねています。
店舗運営者の皆様が、お客様との接点を過度な負担なく維持できることを意識した取り組みです。

あわせて、IMG-UPでは画像生成や管理の効率化を、らくらく在庫では在庫運用の安定性向上を図るなど、日々の業務を支えるための改善も進めてまいりました。
いずれも派手な変化ではありませんが、日常の中で確実に役立つことを大切にした取り組みです。

2026年は、干支でいうと丙午(ひのえうま)の年にあたります。
丙午は、物事が動き出し、前に進む力が強まる年とも言われています。
私たちグリニッジ/ECXグループも、この一年を、これまで積み重ねてきた取り組みを土台にしながら、必要な挑戦を重ね、次につながる動きを着実に形にしていく年にしていきたいと考えています。

新しい技術や手法にも目を向けつつ、現場で継続的に使われ、信頼されるサービスであることを何より大切にしながら、改善を続けてまいります。

また、社内においても、組織の成長と働く環境の整備、そして個々のキャリア形成を同時に進めるべく、引き続き取り組みを進めてまいります。
昨年は各部門において役割や責任の整理を行い、チームとしての動き方を整えてきました。
今年はそれを一歩進め、一人ひとりが自分の役割を理解し、安定して力を発揮できる組織を目指してまいります。

本年も、店舗運営者の皆様、そしてお取引先の皆様にとって、日々の業務を支える存在であり続けられるよう、誠実に事業に向き合ってまいります。
本年も変わらぬご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年 元旦

グリニッジ株式会社 代表取締役 田中裕之

【プレスリリース】楽天市場向けレビュー施策ツール「らくらくーぽん」導入店舗数が10,000店舗を突破

株式会社ECXグループ(本社:東京都港区、代表取締役会長:田中 裕之)の子会社でグリニッジ株式会社(所在地:東京都港区、代表取締役:田中 裕之)が提供する楽天市場向けレビュー施策ツール「らくらくーぽん」の累計導入店舗数が10,000店舗を突破いたしました。
レビュー施策の効率化や運用負担の軽減、レビューを通じた購入率(CVR)向上へのニーズを背景に、導入店舗数は着実に拡大しています。

■代表取締役 田中裕之のコメント

このたび、「らくらくーぽん」の導入店舗数が 10,000 店舗を突破したことを、大変嬉しく思います。これまでご利用いただいている店舗運営者の皆さまに、心より感謝申し上げます。
日々の店舗運営は決して簡単なものではなく、限られた時間や人手の中で多くの工夫が求められています。
「らくらくーぽん」は、そうした現場に寄り添い、少しでも運営の負担を軽くしながら、結果として消費者にとってもメリットのある体験につながる仕組みを目指してきました。
今後も、店舗と消費者をつなぐ裏方として、現場に役立つ仕組みを提供し続けてまいります。

■サービス累計10,000店舗突破の背景

楽天市場におけるレビューの影響力は年々高まり、購入検討時におけるレビューデータの価値がますます重要視されています。
その中で、店舗運営者の間では、レビュー施策の効率化、手動による運用負担の低減、レビュー増加による購入率(CVR)の向上を期待する声が高まっています。
こうした背景から、レビュー施策を自動化し成果につながるソリューションとして、「らくらくーぽん」は多くの支持を集めています。

■サービスの価値・実現する成果

「らくらくーぽん」は、レビュー投稿の促進と購入後のリピート施策を連動させることで、店舗運営の成果向上を支援します。

< 1.レビュー件数の増加>
自動クーポン配信機能により、適切なタイミングでレビュー投稿を促し、レビュー件数の増加を支援します。

< 2. リピーター育成 >
レビュー投稿後のクーポン施策と連携することで、次回購入を促進しリピート率の向上に支援します。

<3. LINE友だち集めの同時実施>
レビュー施策とあわせてLINE公式アカウントへの友だち追加を促進し、継続的な顧客接点の構築が可能です。

<4. 楽天RMSサービススクエアGOLDSERVICE認定製品>
楽天RMSサービススクエアにおいて、2025年度「GOLDSERVICE」として認定されているため、信頼性の高いサービスとして評価されています。

サービスの新機能・アップデート

導入店舗の利便性・成果向上を目的に、新機能・アップデートを実施しています。

<1.Yahoo!ショッピング版とのサービス名統一>
楽天市場、Yahoo!ショッピング、複数モールを運営する店舗でも、導入・運用がより使いやすく、複数店舗運営の利便性が向上。

<2.プレゼント同梱チラシ対応>
管理画面からダウンロード・印刷可能な同梱チラシで、商品に入れるだけでレビュー投稿をスムーズに促進。同梱チラシを活用し、レビュー導線を強化。

<3.クリックポストCSV対応>
クリックポスト用CSVをワンタッチ出力でき、編集不要でプレゼント送付業務を効率化。出荷データと連携し、効率的な施策運用を実現。

■サービスの今後の展望

今後は、より高度な分析と対応領域の拡大を目的に、レビュー内容をAIで分析し施策改善につなげる機能の実装や、楽天市場以外のECモールにも対応可能なプラットフォーム化を検討・開発していきます。

■「らくらく-ぽん」概要

サービス名  : らくらくーぽん
サービス内容 : レビュー施策ツール
初期費用   : 0円
価格     : 月額10,000円 (税別)
※無料トライアル45日間
URL     :https://coupon.greenwich.co.jp/
サービス開始日:2017年11月提供開始 

「らくらくーぽん」導入店舗数10,000店舗突破、特別キャンペーン 

「らくらくーぽん」10,000店舗突破に伴い、期間限定の特別キャンペーンを実施いたします。

実施期間:2026年1月9日(金)~1月31日(土)まで

1月31日(土)までにお申込みをされた方に限り、通常45日間の無料トライアルを特別に60日間まで延長してお試しいただけます。
ぜひ、この機会にらくらくーぽんをお試しください。

▶すべての機能が60日間無料で使える!

【らくらくーぽん 無料トライアル申込みページ】
URL: https://coupon.greenwich.co.jp/trial-campaign

※キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。

Yahoo!ショッピング版をセット利用価格でご提供します!

「らくらくーぽん」楽天市場版とYahoo! ショッピング版をセットでご利用いただくと、「らくらくーぽん」Yahoo! ショッピング版、通常利用価格月額12,000円(税別)のところ、月額10,000円(税別)でご利用いただけます。

【らくらくーぽんYahoo! ショッピング版 無料トライアル申込みページ】
URL: https://coupon-y.greenwich.co.jp/trial

通常利用価格: 月額12,000円(税別)⇒ セット利用価格: 月額10,000円 (税別)
※対象:「らくらくーぽん」楽天市場版とYahoo! ショッピング版をセットでご利用のお客様

■【会社概要】

グリニッジ株式会社

代表者:代表取締役 田中裕之
所在地:〒105-0004 東京都港区新橋一丁目16-4りそな新橋ビル8F
設立:平成15年5月26日
事業内容:EC・WEBソリューション(コンサルティング・制作・システム開発・運用)
ホームページURL: https://www.greenwich.co.jp

■【本件に関するお問い合わせ先】

グリニッジ株式会社

担当:インサイドセールス 塚部一貴 (つかべ かずき)
MAIL:inside-sales@greenwich.co.jp
TEL:03-5510-7260
FAX:03-5510-7296

【TypeScript】イミュータブルなオブジェクト設計で注意すべきポイント

はじめに

この記事では、TypeScriptにおいて、イミュータブルなオブジェクト設計とその扱い方についての基本を解説します。

当記事で解説する内容は、大きく分けて以下の通りです。
- オブジェクトをイミュータブルにする方法
- イミュータブルなオブジェクトの部分更新

TypeScriptのコードは以下リンク先の公式サイトで試すことができます。
▼TypeScript Playground
https://www.typescriptlang.org/play

オブジェクトをイミュータブルにする方法

オブジェクトをイミュータブルにする(プロパティの値の再代入を防ぐ)方法として、 readonly 修飾子があります。
readonly 修飾子を付けたプロパティは読み取り専用(再代入不可)になります。

type User = {
  readonly id: string;
}

const user: User = {
  id: '001'
};

user.id = '002';  // 再代入不可

readonly 修飾子はプロパティ単位なので、全てのプロパティに付けなければなりません。

type User = {
  readonly id: string;
  readonly name: string;
  readonly age: string;
}

これではプロパティの数が多くなるほど手間になってしまいます。
そこで、一括してプロパティを読み取り専用にする方法があります。
Readonly<T> というユーティリティ型を使います。

type User = Readonly<{
  id: string;
  name: string;
  age: number;
}>

const user: User = {
  id: '001',
  name: 'ほげ丸ぴよ太',
  age: 30
};

user.id = '002';  // 再代入不可
user.name = 'foo野bar子'  // 再代入不可
user.age = 25;  // 再代入不可

ここで注意しなければならないことがあります。
Readonly<T>(および readonly 修飾子)による読み取り専用の効果は、再帰的ではないということです。(=浅い不変性)
つまり、ネストしたオブジェクトのプロパティには読み取り専用の効果は適用されず、再代入できてしまいます。

type User = Readonly<{
  id: string;
  profile: {
    name: string;
    age: number;
  };
}>

const user: User = {
  id: '001',
  profile: {
    name: 'ほげ丸ぴよ太',
    age: 30
  }
};

user.profile.name = 'foo野bar子'  // 再代入できてしまう!
user.profile.age = 25;  // 再代入できてしまう!

したがって、オブジェクトごとに Readonly<T> を付ける必要があります。

type User = Readonly<{
  id: string;
  // profile オブジェクトにも Readonly<T>を付ける。
  profile: Readonly<{
    name: string;
    age: number;
  }>;
}>

const user: User = {
  id: '001',
  profile: {
    name: 'ほげ丸ぴよ太',
    age: 30
  }
};

user.profile.name = 'foo野bar子'  // 再代入不可
user.profile.age = 25;  // 再代入不可

上記のようにオブジェクトの型宣言をネストしてしまうと、Readonly<T> の付け忘れがないかをレビューする際に見逃してしまいそうです。
オブジェクト単位ごとに型定義を外だしし、ネストしないようにすることで程度は確認漏れを防げるでしょうか。

type User = Readonly<{
  id: string;
  profile: Profile;
}>

type Profile = Readonly<{
  name: string;
  age: number;
}>

const user: User = {
  id: '001',
  profile: {
    name: 'ほげ丸ぴよ太',
    age: 30
  }
};

user.profile.name = 'foo野bar子'  // 再代入不可
user.profile.age = 25;  // 再代入不可

まとめ

  • オブジェクトをイミュータブルにするには Readonly<T> ユーティリティ型を使う。
  • Readonly<T> による読み取り専用効果は再帰的ではない(浅い不変性)ことに注意。
type User = Readonly<{
  id: string;
  profile: Profile;
}>

type Profile = Readonly<{
  name: string;
  age: number;
}>

イミュータブルなオブジェクトの部分更新

イミュータブルなオブジェクトのプロパティには再代入ができません。
では、特定のプロパティの値を変更したい場合はどうしたらよいでしょうか。
その答えは、「プロパティの値を変更した新しいオブジェクトを生成する」ことです。

TypeScriptにおいてはスプレッド構文によるコピーを用いて実現します。

type User = Readonly<{
  id: string;
  name: string;
  age: number
}>

const oldUser: User = {
  id: '001',
  name: 'ほげ丸ぴよ太',
  age: 30
};

const newUser: User = { ...oldUser, age: 31 };

console.log(newUser);  // {"id": "001", "name": "ほげ丸ぴよ太", "age": 31}

newUser のプロパティのうち age だけが変更され、その他のプロパティは oldUser からコピーされていることが分かります。


また、スプレッド構文によるオブジェクトのコピーでは、コピー元とコピー先の参照が異なることを確認しておきます。
以下のコードでは、プロパティの値を変更しないでそのままコピーしています。

type User = Readonly<{
  id: string;
  name: string;
  age: number
}>

const oldUser: User = {
  id: '001',
  name: 'ほげ丸ぴよ太',
  age: 30
};

const newUser: User = { ...oldUser };  // そのままコピー

console.log(oldUser === newUser);  // false(参照が異なる)

ただし、ここで注意が必要です。
スプレッド構文によるコピーはシャロ―コピー(浅いコピー)です。
ネストしたオブジェクトの参照は同じになっています。

type User = Readonly<{
  id: string;
  profile: Profile;
}>

type Profile = Readonly<{
  name: string;
  age: number;
}>

const oldUser: User = {
  id: '001',
  profile: {
    name: 'ほげ丸ぴよ太',
    age: 30
  }
};

const newUser: User = { ...oldUser, id: '002' };

console.log(oldUser === newUser);  // false(コピー直下のオブジェクトの参照は異なるが・・・)
console.log(oldUser.profile === newUser.profile);  // true(ネストしたオブジェクトの参照は同じ!)

これでは、イミュータブルなオブジェクト設計が崩れてしまいます。

不変性が崩れてしまう例としては、型情報が失われてしまうことで readonly の効果が効かなくなる場合が挙げられます。

/**
 * 誕生日を迎えたユーザーの年齢をプラス1する。
 */
const celebrateBirthday = (user: any) => {
  // この関数の user は any 型なので、プロパティを直接変更してもエラーにならない。
  user.profile.age++;
}

// newUser が誕生日を迎える。
celebrateBirthday(newUser);  // newUser は {"age": 31} になった

console.log(oldUser);  // oldUser も {"age": 31} になってしまった!

上記の例は極端ですが、実コーディングにおいて、オブジェクトの利用先で型情報を失わせるような使い方をされていないかどうかを保証するのは難しいと思います。

外部境界(HTTPやLocalStorageなど)とのやり取りで使用する JSON.parse() なんかはいい例ですね。


では、どうしたら不変性を保証できるでしょうか。

その答えの1つとして、スプレッド構文によるオブジェクトのコピーをディープコピー(深いコピー)にすることが挙げられます。

そこで、structuredClone() を用いてオブジェクトをディープコピーします。

const newUser: User = { ...structuredClone(oldUser), id: '002' };

// newUser が誕生日を迎える。
celebrateBirthday(newUser);

console.log(oldUser);  // oldUser は {"age": 30} のままである

ディープコピーしたことで、ネストしたオブジェクトも含めて参照が異なるので、型情報が失われるような使い方をされても不変性が維持できるようになりました。

もっとも、ディープコピーにはデメリットもあります。(パフォーマンスコストやメモリ使用量など)

不変性を保証する手段は他にも考えられると思うので、場面に応じて使い分けていきたいですね。

まとめ

  • イミュータブルなオブジェクトを部分更新するには、スプレッド構文を用いる。
  • スプレッド構文はシャローコピーであることに注意。
  • structuredClone() によるディープコピーを併用することで、オブジェクトの不変性を維持する。
type User = Readonly<{
  id: string;
  profile: Profile;
}>

type Profile = Readonly<{
  name: string;
  age: number;
}>

const oldUser: User = {
  id: '001',
  profile: {
    name: 'ほげ丸ぴよ太',
    age: 30
  }
};

const newUser: User = { ...structuredClone(oldUser), id: '002' };

まとめ

TypeScript におけるイミュータブルなオブジェクト設計の基本と注意点について解説しました。

不変性は型だけで完全に保証できるものではなく、設計や実装の工夫が重要であることがわかりました。

本記事が、日々の開発の参考になれば嬉しく思います。

『会話の0.2秒を言語学する』を実務に活かす、CSの新しい改善ポイント

カスタマーサポートの仕事の中でも、特に電話での対応は「会話」を通してお客様の課題を解決していくものです。
日々忙しいやり取りの中で、「もっとスムーズに伝わる言い方はないだろうか」「このお客様にはどう反応すべきだったのか」と考えることは多いと思います。

先日、Xでバズっていたポストで気になった、『会話の0.2秒を言語学する』という本を読んでみました。

この本を通して、私たちが普段何気なく行っている会話の中に、驚くほど繊細な“技術”と“協働”があることを知りました。
そしてその多くが、カスタマーサポートの現場にそのまま活かせるのではないかと感じたため、印象の残ったポイントをまとめてみました。

■ 会話はキャッチボールではなく“共同作業”

『会話の0.2秒を言語学する』の中では、会話は単純な「言葉の投げ合い」ではなく、もっと複雑で繊細な共同作業であると語られています。

私たちは相手の話を「聞いてから考える」のではなく、
話を聞きながら同時に「次にどう返すか」を0.2秒単位で準備しています。

そのため、会話がスムーズに進むときには、
・間がちょうどいい
・相づちが自然
・話のテンポが合っている

といった要素が自然に揃っています。

この考え方は、カスタマーサポートの仕事そのものだと感じました。
私たちも常に「相手の次の一言」を予測しながら、最適な案内を組み立てているのです。

■ CSに役立つ“0.2秒の視点”

① 反応の早さではなく「反応の準備」が大事

電話での相づちが早すぎると、相手の言葉を遮るように聞こえてしまい、
遅すぎると「聞いているのかな?」と不安にさせてしまうことがあります。

大切なのは、機械的に反応を早めることではなく、
相手のリズムに合わせて“反応の準備”を整えることなのです。

② 沈黙は決して悪いものではない

お客様が何かを考えているとき、私たちはつい沈黙を埋めたくなります。
しかし、本書を読んで気づいたのは、沈黙にも機能があるということでした。

焦って話し出すより、お客様が整理している時間を尊重したほうが、
結果的にスムーズに進む場面もあるため、過度に沈黙を恐れる必要はありません。

③ 言い換えや復唱は“会話の共同構築”を支える

会話は共同作業だからこそ、「この理解で合っていますか?」と一致を示す行動はとても重要です。

難しく言うとメタ言語的な確認ですが、実務では
「つまり◯◯ということでしょうか?」
「念のため確認ですが〜」
のような一言です。

これは安心感を生むだけでなく、会話の迷子を防ぐ効果がありそうです。

④ お客様の“次の質問”を予測すると会話がなめらかになる

経験を積むほど、お客様が次にどの情報を求めるかが見えやすくなります。
この予測はまさに、本書で言われる「0.2秒の会話準備」と同じ構造です。

先回りしすぎず、しかし必要な情報は自然に差し出す
このバランスが取れると、会話の満足度が大きく変わります。

■ 明日から使える簡単な改善ポイント

本書を読んで、自分の対応で実践したいと思ったのは次の点です。

  • 相づちのタイミングを相手の呼吸に合わせる
  • 相手の言葉からキーワードを拾い、言い換えて返す
  • すぐに答えようと焦らず、一呼吸置いて正確な案内をする
  • お客様が考えている時間を尊重する

どれも技術というほど難しいものではありませんが、
意識するだけで会話の質が変わり、お客様の反応も自然と変わってくると感じています。

■ まとめ:0.2秒の世界から、会話の本質が見えてくる

カスタマーサポートの仕事は、お客様と二人三脚で課題を解決する“会話の共同作業”です。
『会話の0.2秒を言語学する』は、私たちが無意識に行っているその作業に光を当て、
小さな“間”や“一言”の大切さを改めて教えてくれる本でした。

会話の背後にある構造を知ると、自分の対応の改善ポイントが自然と見えてきます。
お客様とのコミュニケーションをよりスムーズに、心地よくしたい方には、おすすめの一冊です。

Yahoo!ショッピングのレビューアッププログラムって?

2025年12月2日にストアクリエーターProにてレビューアッププログラムについて掲載されました。こちらはレビュー特典でポイントが付与できるというものですが、らくらくーぽん Yahoo!ショッピング版と併用することでより効果的に活用することもできるため、サービスの概要や活用方法などをご案内できればと思います。

レビューアッププログラムとは?

Yahoo!ショッピングで購入した商品に対して、商品レビューを投稿すると、特典としてPayPayポイントを付与することによって、レビュー獲得を促進する機能となります。店舗様はレビューを増やしたい商品に対してPayPayポイント付与することによって商品毎にレビューを増やすことが可能です。PayPayポイントの実費分とレビュー獲得件数の利用料を負担する仕組みとなっており、Yahoo!ショッピングが公式に運用しているサービスになります。
※プロモーションパッケージを契約が必要になります。

参照:https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/promopkg/h/4041.html
※Yahoo!ショッピング出店者はログイン後ご確認ください

機能について

1件当たりのポイントは、210pt~300ptの間で店舗様が自由に指定することができます。マイレビュー画面や注文画面に最大付与ポイントとして表示されることが特徴です。主な機能は以下の通りです。

キャンペーンが自由に設定できる

レビュー種別によって各ポイントを振り分けることができます。例えば、テキストレビュー投稿のみの場合は70pt、テキストに画像添付した場合は70pt+80pt=150pt、といった形で画像や動画投稿を促進するために、インセンティブをつけることが可能です。画像や動画のレビューは購入の後押しに繋がりやすいため、CVRに直結すると考えてもいいですね。

レビュー投稿の内容付与額
テキストのみのレビュー投稿70pt付与
テキストに画像添付70 + 80 = 150pt付与
テキストに動画添付70 + 100 = 170pt付与
テキストに画像および動画添付70 + 80 + 100 = 250pt付与

※テキスト、画像、動画の下限値はそれぞれ30pt、50pt、70ptです。
参考:https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/promopkg/h/4041.html
※Yahoo!ショッピング出店者はログイン後ご確認ください

レポート画面より効果測定が可能である

レビューアッププログラムには予算の上限設定や月毎にどの種別のレビューが入ったかの確認もできるようになってます。例えば、セール中のみ実施して、インセンティブ内容の効果測定ができるのはいいですね。

発生する費用

レビューアッププログラムを利用するにあたって発生する費用をご説明いたします。Yahoo!ショッピングの有償オプション機能として設定されており、商品に対して投稿されたレビュー件数に応じて費用がかかります

費用の種類レビュー1件あたり
レビューアッププログラム利用料200円(税抜)
レビューアッププログラム特典原資(PayPayポイント費用)30円〜300円(課税対象外)
※設定およびお客様の投稿内容(画像、動画添付の有無)によります

参考:https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/promopkg/h/4041.html
※Yahoo!ショッピング出店者はログイン後ご確認ください

レビュー種別の組み合わせ

※イメージ画像のため、実際の画像とは異なります。

お客様が投稿するレビュー投稿内容によって付与するポイント数を設定することが可能です。例えば、テキストのみのレビューの場合は70pt、テキストに画像をつけた場合は70+80=150pt、さらに動画もプラスした場合は、70+80+100=250ptを付与するなど、投稿されたレビューによってインセンティブを設定できるため、ピンポイントでレビュー投稿を促すことが可能になります。

らくらくーぽんと併用するとより効果的

らくらくーぽん Yahoo!ショッピング版の機能を併用することで、より効果的にレビュー獲得が可能になります。

フォローメール機能によるレビューキャンペーン告知

らくらくーぽん Yahoo!ショッピング版のフォローメール機能を使うことによって、購入者全員にレビューキャンペーンのお知らせ配信することができます。これによって、レビューキャンペーンの認知度が向上するため、レビュー投稿率を最大化することが可能です。

新規とリピーター施策の分離

ポイント付与は次回のお買い物につながる可能性もあるが、Yahoo!ショッピング内すべての店舗、Yahoo!ショッピング外でも利用することができるため、リピーター施策としては次回使えるクーポンが効果的です。リピーター商材はクーポンの方がお客様にもメリットがあるし、ポイント付与額より高めの設定も可能なため、レビュー投稿もされやすくなると思います。

まとめ

レビュー投稿すると、ポイントやクーポン、またはプレゼント品などがもらえると伝えることができればお客様へのレビューキャンペーン認知度が高まり、レビュー件数確認の最大化に繋がります。さらに、らくらくーぽん Yahoo!ショッピング版にはステップメールとして複数回メール配信を行うことが可能です。Yahoo!ショッピングのレビューアッププログラム機能とらくらくーぽん機能を掛け合わせることによって、レビューを書いてもらう、次回も購入してもらうをセットで行うことができそうですね。

MX Ergo S トラックボールマウスのすゝめ

今回は、私が社会人一年目から使い続けているlogicoolのMX Ergo Sというマウスについて紹介します。

👆MX Ergo S 改めて見ると年季が入ってきました

MX Ergo Sの特徴

①トラックボール

MX Ergo Sの特徴は、まずなんといってもトラックボールマウスということです。

一般的なマウスとして思い浮かぶのは、マウスを机の上で動かしてカーソルを操作する光学式やレーザー式と呼ばれるマウスではないでしょうか。
MX Ergo Sはトラックボールマウスと呼ばれるタイプで、右手の親指でトラックボールをくるくる回してカーソルを操作します。

トラックボールの一番の利点は、腕・手首が疲れづらいということだと思います。光学式やレーザー式のマウスはマウスを動かす必要があります。マウスを動かす動作は、長時間パソコン操作をしていると知らず知らずのうちに腕や手首に疲労を蓄積させています。
トラックボールマウスの場合は、腕も手首も全く動かさずに指先だけで操作できるので、とても楽です。繁忙期で長時間の作業になっても、腕の疲労感に気を取られずに作業でき(てる気がし)ます。

また、マウスを動かす必要がないため、マウスのための机のスペースが少なくて済みます。近年はリモートワークも普及してきて家で作業することが増えているかと思います。家だと大きな机がなくて制限されたスペースの中で作業をしている方も多いのではないでしょうか。トラックボールマウスの場合、必要なスペースはマウスを置くスペースだけです。机が小さくても問題ないですし、机の上に物がたくさんあっても、トラックボールマウスを使うのには全く影響がありません。

②8つのボタン

MX Ergo Sの2つ目の特徴は、8つのボタンがあるということです。

通常の左クリック右クリックに加え6つのボタンがあり、この6つのボタンは専用アプリから自分の好きなアクションの割り当てが可能です。例えば、人差し指で操作する下記の位置の2つのボタンに、それぞれコピーとペーストを割り当てておけば、左手を移動させずにコピー&ペーストが完結します。自分のよく使うアクションを割り当てて、作業効率アップさせましょう。

③人間工学に基づいた設計

MX Ergo Sの3つ目の特徴は、人間工学に基づき、人間が操作をするうえで疲れにくいように設計されているということです。

具体的に言うと、MX Ergo Sはマウスの角度を下記のように2段階で調整が可能です。

👆通常の角度
👆20度角度をつけた状態

光学式やレーザー式のマウスはマウスを操作するときは、手のひらを地面と水平に近い角度にするかと思います。これが人間工学の観点からは結構負担があるらしく、MX Ergo Sはより人間が自然に操作できるように水平から20度の角度をつけられるようになっています。

懸念点

私はこのMX Ergo S激推しなのですが、一応懸念点もいくつかまとめておきます。

  • 高い。
  • 慣れるまで多少時間が必要。
  • こまめに掃除が必要。

個人的には普段の仕事の効率アップにつながると思えば全然安い投資だと思いますし、そのほかの懸念点も大したことないです。それよりも、前述のメリットの方がはるかに上回っていると感じています。

一度使ったらもう離れられないマウス

私はもう5年近くこのマウスを使っていて全然現役で使えていますが、もし壊れたとしてもこのマウスを購入すると思います。一度使ったらほかのマウスには戻れないです。

今までトラックボールを使ったことのない方も、ぜひ、購入検討してみてください。

▶logicool MX Ergo S 公式ページはこちら

気分を明るくするための考え方と行動

皆さんは日々生活を送っている中で、憂鬱な気分になってしまうことはありませんか?私は過去にそうなってしまったことがあり、対処の方法が分からず、仕事にも影響があって苦労しました。その中で考え方と行動によって改善することができたため、一部をご紹介させていただきます。

100点満点を目指さない

100点満点の理想通りの自分でないとダメなんだと心に決めてしまうと、100点を取った次も100点を取らないと許せない、余裕のない状態になってしまいます。そんな時は合格ラインを60点にすることで心に40点分の余裕が生まれます。誰だってミスはしますし、次に同じようなことが起きないようにして、点数を上げられるように行動すれば良いだけです。そんな60点の自分自身を認めてあげることです。

また、現代はSNSなどで有名人や友人の情報を簡単に見ることができます。それに影響されて、もっと頑張らないとなどと考えてしまうこともあります。誰も同じ境遇や環境で働いている人はいませんし、100点は人それぞれです。自分自身は日々頑張っているので、他人の情報は「それはそれ」と考えるようにしましょう。

見える化と開き直り

現代人は将来への「漠然とした不安」を抱えるようになっており、私もまさに抱えていました。この不安を解消するために「今」の時間軸に集中することです。
「今に集中」と言われてもどうしたら良いか分からないと思いますが紙に書き出して「見える化」してみましょう。

ここでは、多くの人が日常で抱えがちな一般的な悩みを例として挙げてみます。

①上司から指示された資料を作成したけど、機嫌が悪くてチェックが厳しいかも…
②来月の資格試験に受かるだろうか。
③来週末に実家に帰るけど、また親から「子供はまだか」とか言われそう。
④友達の会社が経営悪化して倒産しそうと聞いたけど、うちは大丈夫かな。
⑤最近、夜の寝つきが悪くなってきた。

開き直りとしては
①は上司の機嫌なので自分ではどうしようもありません。人の機嫌は環境で変化するので、そこに気を取られても無駄で、考える必要もありません。
③の結婚や子供に関する親の干渉は数日でどうすることもできないので悩む必要がありません。
④の会社の経営状況については自身のポジションでできることがあれば、やるだけで無理ならば、悩むことはありませんし、実際に給与遅延や未払いがあったら考えて動けばいいことです。

今できることは
②は受かる為には勉強するしかありませんので、今できることです。
⑤は生活習慣で改善できるかもしれません。寝る前や布団に入ってからのスマホを触っていたのを、寝る1時間前にはやめるなどができることです。

このように自分がどうしようもできないことは書き出した紙に×を付けるくらい切り捨てるようにして、自分でコントロールできる部分は取り組むようにするとすっきりすると思います。

一人で抱えない

人は誰でも調子が良かったり、悪かったり好不調の波があります。
その中でも悪いことがあった時の方が大きく感じやすいはずだと思います。
例えば「1000円を奢ってもらった喜び」と「1000円を落としてしまったショック」だと
恐らく1000円を落としたショックの方が大きいのではないかと思います。
悪いことがあるとそれをずっと引きずってしまい、「人生がうまくいかない」と思い込むケースもあります。
そのような時には「悪い気持ちを吐き出す」ことです。
他人に悩みを聞いてもらうのは恥ずかしいことはないので、家族、友人など身近な人に話をしてみましょう。

このように紹介した考え方と行動は一例ですが、これを実践するだけでも憂鬱な気分が減るのではないかと思います。メンタル面を改善することで仕事のパフォーマンスも変わると思いますので、興味がある方はぜひやってみてください。