この一年、チームづくりに関する本をまとめて10冊ほど読みました。自己啓発、コーチング、アジャイル。ジャンルはバラバラだったのですが、読み進めるうちにひとつの共通する構造が浮かび上がってきました。チームは「自分→対話→チーム」の3つのレイヤーで成り立っている、ということです。
まず自分を整える
チームをより良くしたいと思ったとき、つい「チームの課題」に目が向きます。あの人がもっとこうしてくれたら、仕組みがこう変われば、と考えがちです。でも何冊かの本が繰り返し伝えていたのは、出発点は自分自身の内面だということでした。7つの習慣でいう「インサイドアウト」の考え方がまさにこれで、外の世界を変えたければ、まず自分の内側から始めよという原則です。
中でも印象に残ったのは、サーチインサイドユアセルフに出てくるマントラでした。「彼らを愛せ。彼らを理解せよ。彼らを許せ。彼らとともに成長せよ。」誰かに対してモヤっとしたとき、この言葉を思い出すと、問題の見え方が変わります。相手に苛立っているつもりでも、実は自分の期待や思い込みがフィルターになっていることに気づきます。
相手を変えようとする前に、まず自分のフィルターを見つめ直す。すべてはそこから始まるのだと思います。
目の前の一人と向き合う
自分が整ったら、次は一対一の対話の質を上げる番です。ヤフーの1on1で紹介されていたアクティブリスニング（積極的傾聴）という概念が、ここでの鍵になりました。ただ聞くのではなく、うなずき、相槌を打ち、相手の言葉を繰り返しながら積極的に聴く。コーチングの文脈でも、まず相手の話を「受け取る」ことがすべての起点だと繰り返し語られていました。
シンプルに聞こえますが、これにはレイヤー1が前提になっています。自分の状態が整っていなければ、頭の中で次に何を言おうか考えてしまったり、自分の意見を押し付けたくなったり、「早く結論が聞きたい」という焦りが出てきたりする。傾聴は技術であると同時に、自分の内面のバロメーターでもあるのだと思います。
レイヤー1と2は切り離せないものだということが、複数の本を読んで見えてきたつながりでした。
チームの土壌をつくる
個人の対話が積み重なると、チームの空気が変わっていく。アジャイルの文脈でよく語られる「自己組織化」、つまりチームが自律的に考え動ける状態は、まさにレイヤー1と2の上に成り立つものだと読んでいて感じました。
心理的安全性があり、一人ひとりとの対話が機能して初めて、メンバーは「自分で考えて動いていいんだ」と思える。自己組織化は誰かが号令をかけて実現するものではなく、日々の対話と信頼の積み重ねから自然と立ち上がってくるものだと書かれています。
逆に、いくらフレームワークやプラクティスを導入しても、土壌がなければ形だけになってしまいます。スクラムやアジャイルの本を読んでいると、手法やプロセスの話が中心に見えます。でもその裏には、必ずチームの信頼関係や心理的安全性という前提があります。
型を活かすかどうかも土壌次第なのだと、強く感じました。
おわりに
「自分→対話→チーム」。この順番が大事で、どこかを飛ばすとうまくいきません。読み終えて一番の学びは、チームづくりとは結局、自分自身から始まるということでした。
本記事のベースとなった代表的な4冊
今回、複数ジャンルの本を読んだ中で、各レイヤーの理解を深めるのに特に役立った本をご紹介します。チームづくりに悩む方の参考になれば幸いです。
【レイヤー1：自分を整える】
- 『7つの習慣 成功には原則があった！』（スティーブン・R・コヴィー）
- 『サーチ・インサイド・ユアセルフ』（チャディー・メン・タン）
【レイヤー2：対話の質を上げる】
- 『ヤフーの1on1』（本間 浩輔）
【レイヤー3：チームの土壌をつくる】
- 『心理的安全性のつくりかた』（石井 遼介）
